Vuokranantaja:
Valkeakosken Maali- ja Remppatarvike Oy (markkinointinimi EasyVuokraus)
Y-tunnus 2808910-7
Sammonkatu 21, 37600 Valkeakoski
Puhelin: 050 367 0577
Sähköposti: asiakaspalvelu@easyvuokraus.fi
1. Sopimuksen synty ja soveltamisala
Varaus tehdään EasyVuokrauksen verkkopalvelussa. Vuokrasopimus syntyy, kun asiakas on valinnut vuokrattavan tuotteen ja vuokrausajan, hyväksynyt nämä ehdot ja suorittanut verkkopalvelussa vaaditun maksun onnistuneesti.
Vuokrasopimuksen sisältö muodostuu vahvistetusta varauksesta, näistä vuokrausehdoista sekä varauksen yhteydessä asiakkaalle esitetyistä tuotekohtaisista tiedoista. Tuotekohtaisissa tiedoissa voidaan määritellä esimerkiksi nouto- ja palautustapa, saatavuus, omavastuu sekä mahdolliset käyttöön liittyvät erityisvaatimukset.
2. Vuokra-aika
Vuokra-aika määräytyy asiakkaan verkkopalvelussa valitseman ja varausvahvistuksessa ilmoitetun alkamis- ja päättymisajan mukaan.
Asiakkaan ei tarvitse noutaa tuotetta täsmälleen vuokra-ajan alkaessa. Tuote on kuitenkin asiakkaan käytettävissä vain vahvistetun vuokra-ajan sekä tuotekohtaisen nouto- ja käyttöoikeuden mukaisesti. Vuokra-ajan päättymisaika on tuotteen viimeinen sovittu palautusaika.
3. Nouto ja käyttöoikeus
Tuotteen noutotapa ilmoitetaan tuotteen tiedoissa ja varauksen yhteydessä. Osa tuotteista voidaan noutaa ja palauttaa vain ilmoitettuina palvelu- tai aukioloaikoina. Osa tuotteista kuuluu EasyVuokrauksen 24/7-itsepalveluun.
24/7-itsepalvelussa asiakkaalle toimitetaan tarvittavat nouto-, lukko- tai muut käyttöohjeet sähköisesti. Asiakkaan tulee säilyttää saamansa käyttö- ja avauskoodit huolellisesti eikä niitä saa luovuttaa sivullisille.
Jos sähköinen käyttöoikeus tai muu noutoon tarvittava tekninen toiminto ei toimi, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä EasyVuokrauksen asiakaspalveluun.
4. Palautus
Tuote tulee palauttaa viimeistään varausvahvistuksessa ilmoitettuna vuokra-ajan päättymishetkenä tuotekohtaisten palautusohjeiden mukaisesti.
24/7-itsepalveluun tai muuhun digitaaliseen palautusprosessiin kuuluvan tuotteen palautuksessa asiakkaan tulee suorittaa verkkopalvelussa esitetyt palautusvaiheet. Näihin voi tuotekohtaisesti sisältyä esimerkiksi tuotteen palauttaminen määrättyyn paikkaan, lukitseminen, palautuksen vahvistaminen sekä pyydettyjen palautuskuvien toimittaminen.
Jos palautusprosessia ei voida suorittaa teknisen häiriön vuoksi, asiakkaan tulee palauttaa ja turvata tuote ohjeiden mukaisesti mahdollisuuksien mukaan sekä ilmoittaa tilanteesta EasyVuokraukselle viipymättä.
5. Varaus, maksu ja hinnat
Vuokran hinta määräytyy asiakkaan valitseman tuotteen, vuokrausajan ja verkkopalvelussa ennen maksamista näytetyn hinnan perusteella. Asiakas näkee maksettavan kokonaishinnan ennen varauksen vahvistamista.
Varaus vahvistetaan maksamalla verkkopalvelussa ilmoitettu summa. Mahdolliset vuokrauksen jälkeen syntyvät lisäveloitukset, kuten perustellut vahinko-, katoamis- tai myöhästymiskulut, käsitellään näiden ehtojen mukaisesti erikseen.
6. Peruuttaminen
EasyVuokraus myöntää asiakkaalle sopimusperusteisen oikeuden perua varaus veloituksetta viimeistään seitsemän (7) vuorokautta ennen vuokra-ajan alkua. Tätä myöhemmin tehdystä peruutuksesta ei lähtökohtaisesti palauteta vuokrahintaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu tai EasyVuokrauksen kanssa erikseen sovita.
Edellä kuvattu 7 vuorokauden peruutusehto ei rajoita kuluttaja-asiakkaalle lain perusteella mahdollisesti kuuluvaa etämyynnin peruuttamisoikeutta.
Kuluttajan palvelusopimuksen lakisääteinen peruuttamisaika on lähtökohtaisesti 14 päivää sopimuksen tekemisestä. Jos asiakas valitsee palvelun alkamisajankohdan peruuttamisajan sisälle, asiakas pyytää samalla palvelun aloittamista valitsemanaan ajankohtana. Jos asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on hänen pyynnöstään aloitettu, asiakkaalta voidaan periä lain sallima kohtuullinen korvaus siihen mennessä suoritetusta palvelusta.
Kun palvelu on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä suoritettu kokonaan ja asiakas on lain edellyttämällä tavalla hyväksynyt peruuttamisoikeuden päättymisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, palvelua ei enää voi peruuttaa lakisääteisen peruuttamisoikeuden nojalla.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa EasyVuokraukselle yksiselitteisesti esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@easyvuokraus.fi. Ilmoituksesta tulee käydä ilmi asiakkaan nimi, varaus- tai tilausnumero sekä se, että asiakas haluaa peruuttaa sopimuksen.
Peruuttamislomakkeen malli
Voit halutessasi käyttää seuraavaa mallia. Mallin käyttäminen ei ole pakollista, vaan myös muu yksiselitteinen peruuttamisilmoitus riittää.
Vastaanottaja: Valkeakosken Maali- ja Remppatarvike Oy / EasyVuokraus, Sammonkatu 21, 37600 Valkeakoski, asiakaspalvelu@easyvuokraus.fi
Ilmoitan peruuttavani tekemäni vuokrasopimuksen, joka koskee seuraavaa palvelua/varausta: ____.
Varaus-/tilausnumero: ____.
Sopimuksen tekopäivä: ____.
Kuluttajan nimi: ____.
Kuluttajan osoite: ____.
Päiväys: ____.
7. Asiakkaan vastuu ja omavastuu
Asiakas vastaa vuokratuotteesta hallussapitoaikanaan ja siitä, että tuotetta käytetään huolellisesti, käyttötarkoituksensa mukaisesti sekä annettuja käyttö- ja turvallisuusohjeita noudattaen.
Asiakkaan tulee tarkistaa tuotteen kunto ennen käyttöä ja ilmoittaa EasyVuokraukselle viipymättä sellaisesta viasta tai vauriosta, joka havaitaan ennen käyttöä tai käytön aikana.
Jos tuote vahingoittuu, rikkoutuu tai katoaa asiakkaan tahallisen toiminnan, huolimattomuuden tai ohjeiden vastaisen käytön seurauksena:
- jos tuote voidaan korjata, asiakas vastaa toteutuneista kohtuullisista korjauskuluista kuitenkin enintään tuotetiedoissa ilmoitettuun omavastuuosuuteen asti;
- jos tuote on korjauskelvoton tai katoaa, asiakkaan vastuu määräytyy tuotetiedoissa ilmoitetun omavastuuosuuden mukaisesti;
- varkaus- ja katoamistapauksissa asiakkaan tulee tehdä tilanteen edellyttämä ilmoitus poliisille ja toimittaa EasyVuokraukselle asian selvittämiseksi tarvittavat tiedot.
Asiakas ei vastaa normaalista kulumisesta eikä vioista, jotka johtuvat tuotteen valmistus- tai materiaalivirheestä, normaalista asianmukaisesta käytöstä tai muusta asiakkaasta riippumattomasta syystä.
8. Myöhästynyt palautus
Jos tuote palautetaan sovitun vuokra-ajan jälkeen, EasyVuokrauksella on oikeus periä myöhästymisajalta tuotteen normaalin hinnoittelun mukainen kohtuullinen lisävuokra sekä sellaiset kohtuulliset ja välittömät kustannukset, jotka myöhästymisestä tosiasiallisesti aiheutuvat.
Asiakkaan tulee ilmoittaa ennakoitavissa olevasta myöhästymisestä viipymättä. Myöhästymiseen tulee suhtautua erityisen vakavasti, jos tuotteella on seuraava varaus, sillä myöhästyminen voi estää seuraavan asiakkaan vuokrauksen.
9. Tuotteen tarkastus ja palautuksen jälkeen havaittavat vahingot
EasyVuokrauksella on oikeus tarkastaa tuote palautuksen jälkeen. Mahdollisen vaurion arvioinnissa otetaan huomioon tuotteen kunto ennen vuokrausta, palautuksen yhteydessä toimitetut tiedot ja kuvat sekä muu käytettävissä oleva selvitys.
Jos asiakkaalta vaaditaan korvausta, EasyVuokraus ilmoittaa asiakkaalle korvausvaatimuksen perusteen ja määrän.
10. EasyVuokrauksen vastuu ja häiriötilanteet
EasyVuokraus vastaa vuokrauspalvelun asianmukaisesta suorittamisesta sovellettavan lainsäädännön ja vuokrasopimuksen mukaisesti.
EasyVuokraus ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka johtuu asiakkaan ohjeiden vastaisesta tai huolimattomasta tuotteen käytöstä. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Jos varattua tuotetta ei EasyVuokrauksesta johtuvasta syystä voida luovuttaa asiakkaan käyttöön sovitusti, EasyVuokraus pyrkii ensisijaisesti tarjoamaan korvaavan ratkaisun. Jos soveltuvaa korvaavaa ratkaisua ei ole, asiakkaalle palautetaan saamatta jäänyttä palvelua vastaava maksu.
11. Maksupalvelu
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun EasyVuokraukselle.
Paytrail Oyj
Y-tunnus 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Tietoa maksamisesta Paytrailin sivuilla
Vuokraukseen, palautukseen tai palvelun sisältöön liittyvissä reklamaatioissa asiakkaan tulee olla ensisijaisesti yhteydessä EasyVuokraukseen.
12. Tietosuoja
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään EasyVuokrauksen tietosuojaselosteen mukaisesti. Vuokrauksen toteuttamiseksi voidaan käsitellä esimerkiksi varaus-, yhteys-, maksu-, käyttöoikeus- ja palautukseen liittyviä tietoja siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen edellyttää.
13. Reklamaatiot ja erimielisyydet
Jos vuokrauksessa tai palvelussa ilmenee ongelma, asiakkaan tulee ensisijaisesti olla yhteydessä EasyVuokraukseen, jotta asia voidaan selvittää.
Kuluttaja-asiakas voi tarvittaessa pyytää neuvontaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelulla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
14. Ehtojen hyväksyminen
Asiakas hyväksyy nämä ehdot erikseen verkkokaupan kassalla ennen maksamista. Hyväksytyt vuokrausehdot, tuotekohtaiset tiedot ja varausvahvistus muodostavat yhdessä osapuolten välisen vuokrasopimuksen.